ご返品について
「KYOMODE」では、商品到着後【5日以内】にメールまたはお電話にてご連絡をいただいた方のみ、返品を受け付けております。
「土日祝または営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。
※ご返送に関しまして、ご返品のご連絡を頂いてから、1週間以内でのご返送をお願い致します。ご事情によりご返送までお時間がかかる場合を除き、 1週間以上ご連絡のないままご返送となります際は、ご返品にお応えできかねる場合がございます。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
※当店側の情報不足による「商品不良」の場合は、「送料当店負担」にて承りますので、「着払い」にてご返送ください。「ご返金の際の振込手数料」も当店にて負担いたします。
ご返品の条件
以下の条件を全て満たしている場合に限り、「ご返品」と「商品代金を全額お返し」させていただきます。
- 商品到着後、規定の「5日以内」にメールまたはお電話にて返品希望のご連絡をしていただくこと。
- 「土日祝または営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。
- 「着物」の場合は、「帯を締めた試着」をしていないこと。
- 「帯」の場合も、「締めて試着」をしていないこと。
- 返送していただく「送料」は、「お客様のご負担」であること。
「ご返品をお受けできないケース」は、以下となります。
- 返品受付期間を過ぎている場合
- 商品到着後、破損、汚れ、など「商品にダメージ」が生じている場合
- 出荷時の状態と異なる場合
- お買い上げ時より付属品などに欠損がある場合
- ご使用された形跡（締め跡、結び跡）がある場合
- 福袋、もしくはセット商品などの場合
- ご返品不可の商品の場合
- 火災・水害・地震等の天災による破損、汚損、紛失
- 誤ったご使用や、不注意、過失による破損、汚損
- ご使用時に生じた外観上の変化（シワ、シミ、汚れ、破損）
- お買い上げ時の状態より加工、お仕立てを依頼されている場合
- 品質および機能上問題ないと当社が判断した場合
※お買い上げ頂いた商品に生じた直接または間接的に発生した損害/損失については、一切責任を負いかねます。
※当規定では、お客様の法律上の権利を制限することは一切ございません。
ご返品手続きの手順
１．「返品のご希望」を「商品到着から5日以内」にメールにてお伝えください
メールアドレス：info@kyomode.jpにて下記の項目をお伝えください。（商品到着から5日以内にご連絡いただいたお客様のみ、返品の対象となります）
※「土日祝または営業時間外」でのご連絡はメールにてお願い致します。翌営業日にご対応させて頂きます。
- 宛先メール：
- 件名：返品希望
- お客様名：
- 注文番号：
- 商品ジャンル：
- ご返品理由：
- お客様振込口座：
※上記項目は必須です。
※カード決済のお客様は「クレジット請求取り消し」にてご対応いたしますので、口座情報は不要です。
２．任意の配送配送業者で商品を下記の宛先までお送りください
商品の梱包は、到着時と同じ状態の破損がない状態にしてください。
〒701-0205
岡山県岡山市南区妹尾501-3
KYOMODE 返品係
TEL・FAX：086-282-3641
平日 9:00 ～ 17:00 （土日祝日を除く）
３．当店に商品到着後当店スタッフが状態確認を行います
商品到着後に問題がなければ、「ご指定の銀行口座」へ商品代金のご返金をいたします。
※「クレジット決済」の場合には、「クレジット請求取り消し」にてご対応いたします。
※クレジットの場合、お支払いタイミングによっては代金が引き落とされる場合があります。その場合は「次回の引き落とし」の際に、「当月分のご請求額と相殺」、または返金されます。
※「発送時の送料」や、「振込手数料」など、「販売金額以外」はご返金できませんので、予めご了承ください。
ご注意!!「悪質とみなされた場合」
あきらかに「購入の意思」が無く、「何度もご返品が繰り返された」場合、または「受け取り拒否」などの場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、 非常に残念な事ですが「今後のご注文・ご返品」などをお断りする場合がございます。
